[Case Study] Ngành Sim Du Lịch: Bứt Phá Từ 1 Lên 967 Chuyển Đổi Chỉ Sau 2 Tháng

Chạy Google Ads cho ngành dịch vụ du lịch, đặc biệt là ngách SIM/eSIM quốc tế, luôn là một bài toán khốc liệt. Nếu bạn không hiểu rõ hành vi tìm kiếm của người dùng và làm chủ được hệ thống đo lường, tài khoản của bạn sẽ nhanh chóng trở thành một cỗ máy đốt tiền không phanh.

Đó chính xác là tình trạng mà đối tác của Ads Growth – một doanh nghiệp cung cấp SIM/eSIM du lịch quốc tế – đã gặp phải trước khi tìm đến chúng tôi.

Hãy cùng xem cách đội ngũ Ads Growth đã “đại phẫu” tài khoản này, kéo chi phí chuyển đổi (CPA) từ mức “trên trời” xuống mức tối ưu kỷ lục như thế nào chỉ trong vòng 2 tháng.

1. Bối cảnh dự án & Lời cầu cứu từ khách hàng

Khách hàng của chúng tôi là một đơn vị chuyên phân phối SIM vật lý và eSIM du lịch cho các thị trường lớn (Châu Á, Châu Âu, Mỹ,…). Ưu điểm của họ là quy trình tự động hóa cao: khách hàng có thể quét mã QR nhận eSIM ngay lập tức hoặc được giao SIM vật lý tận nhà.

Tuy nhiên, vào thời điểm tháng 6/2024, chiến dịch Google Ads của họ đang ở mức báo động đỏ. Ngân sách vẫn đều đặn vơi đi mỗi ngày nhưng doanh thu thu về gần như bằng không. Mục tiêu khách hàng đặt ra cho Ads Growth là: Khẩn trương chẩn đoán lỗi, khôi phục lại tài khoản để đón đầu mùa cao điểm du lịch (tháng 8), và ép chi phí chuyển đổi (CPA) về mức sinh lời.

2. Thực trạng “đốt tiền” kinh hoàng (Dữ liệu Tháng 6/2024)

Ngay khi tiếp nhận và mở bảng điều khiển (Dashboard) của khách hàng, những con số hiển thị thực sự gây sốc:

• Chi phí chuyển đổi không tưởng: Khách hàng đã chi tiêu 13.300.000đ nhưng hệ thống chỉ ghi nhận vỏn vẹn 1 lượt chuyển đổi. Đây là mức giá “cắt cổ” mà không một biên độ lợi nhuận nào gánh nổi đối với sản phẩm SIM du lịch.

• Click nhiều nhưng không chốt được đơn: Giá mỗi lượt nhấp (CPC) trung bình khá cao, ở mức 7.510đ. Quảng cáo có cắn tiền, có lượng truy cập, nhưng khách hàng vào rồi lại thoát ra ngay lập tức.

Thực trạng đốt tiền kinh hoàng với 13.3tr nhưng chỉ một chuyển đổi  

• Tài khoản mù mờ dữ liệu: Gần như không có dữ liệu chuẩn xác nào để đánh giá xem chiến dịch hay nhóm quảng cáo nào đang thực sự lãng phí tiền bạc.

3. Bắt đúng bệnh: Nguyên nhân do đâu?

Với mức CPA khổng lồ 13.3 triệu đồng, các chuyên gia tại Ads Growth đã tiến hành Audit toàn diện và lập tức chỉ ra 3 “lỗ hổng” chí mạng:

1. Lỗi hệ thống Tracking (Đo lường) nghiêm trọng: Hệ thống đếm chuyển đổi bị cài đặt sai, mã code bị gãy. Rất có thể nhiều khách hàng đã mua hàng, chat Zalo hoặc gọi Hotline nhưng Google không hề ghi nhận. Hậu quả là AI của Google bị “mù”, không có dữ liệu để học hành vi và tìm kiếm tệp khách hàng tương tự.

2. Chiến lược từ khóa sai “Search Intent” (Ý định tìm kiếm): Tài khoản chạy những từ khóa quá chung chung (ví dụ: “mua sim”, “sim 4G”). Điều này khiến quảng cáo hiển thị cho cả những người tìm mua sim rác, sim nội địa, sim phong thủy… thay vì nhắm thẳng vào nhóm khách hàng đang chuẩn bị vali đi du lịch nước ngoài.

3. Mẫu quảng cáo (Ad Copy) thiếu sức hút: Nội dung quảng cáo nhạt nhòa, không làm nổi bật được các USP (Lợi thế bán hàng độc nhất) “chốt hạ” của ngành này như: “Nhận eSIM sau 1 phút”, “Bao lướt mạng không giới hạn”, hay “Không cần Roaming”.

4. Lộ trình “giải cứu” và tăng tốc của Ads Growth

Chúng tôi bắt tay vào đại phẫu tài khoản với một chiến lược 3 bước quyết liệt:

• Bước 1: Cấp cứu hệ thống Tracking

  • Xóa bỏ các cài đặt cũ, thiết lập lại toàn bộ hệ thống đo lường thông qua Google Tag Manager (GTM) và Google Analytics 4 (GA4).

  • Định nghĩa và đo lường chính xác từng nút chạm mang lại giá trị: Click gọi Hotline, Nhấn chat Zalo, Hoàn tất form đặt hàng, và Quét mã QR eSIM thành công.

• Bước 2: Tái cấu trúc chiến dịch (Restructure)

  • Dọn dẹp từ khóa: Đưa hàng trăm từ khóa rác (sim số đẹp, sim viettel, sim sinh viên…) vào danh sách từ khóa phủ định (Negative Keywords).

  • Chia để trị: Phân tách chiến dịch theo từng quốc gia/khu vực cụ thể (VD: Chiến dịch SIM Thái Lan, Chiến dịch eSIM Châu Âu). Từ đó, viết mẫu quảng cáo và điều hướng người dùng về đúng Landing Page họ đang tìm kiếm.

Lên kế hoạch và bám sát vào năng lực của khách hàng để tối ưu

• Bước 3: Tối ưu giá thầu & Mở rộng quy mô (Scale up)

  • Sau 2 tuần đầu tiên khi AI đã thu thập đủ dữ liệu chuyển đổi chuẩn xác, chúng tôi mạnh dạn chuyển đổi chiến lược giá thầu sang Maximize Conversions (Tối đa hóa lượt chuyển đổi) và Target CPA (CPA mục tiêu).

  • Tập trung cải thiện Điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo, qua đó giúp giảm mạnh giá thầu (CPC) cho mỗi lượt click.

5. Kết quả bùng nổ (Tháng 8/2024)

Sự thay đổi về mặt chiến lược đã mang lại một kết quả lột xác hoàn toàn. Dưới đây là sự khác biệt một trời một vực chỉ sau 2 tháng tối ưu:

Kết quả được thay đổi một cách rõ rệt khi được team Ads Growth tiếp nhận 

Từ một tài khoản gần như phải bỏ đi, nay khách hàng đã có thể chốt hàng chục đơn mỗi ngày với chi phí thu về một khách hàng (CPA) chỉ ở mức 26.700đ – một con số trong mơ đối với ngành dịch vụ.

6. Bài học đắt giá cho doanh nghiệp ngành Du lịch / Dịch vụ

Từ Case Study này, Ads Growth muốn gửi đến các doanh nghiệp 2 thông điệp quan trọng:

1. Chưa Tracking chuẩn, đừng vội bật Ads: Việc chạy quảng cáo mà không đo lường đúng chuyển đổi giống như việc bạn lái xe nhắm mắt. Bạn sẽ cạn tiền trước khi tìm thấy khách hàng thực sự.

2. Phân khúc nhu cầu là chìa khóa: Ngành du lịch có tính đặc thù rất cao theo từng điểm đến. Một quảng cáo chung chung “Bán SIM du lịch” không bao giờ có thể cạnh tranh và ra đơn tốt bằng một thông điệp nhắm trúng đích: “eSIM Du lịch Thái Lan – Quét mã dùng ngay 50GB – Chỉ 1xx.000đ”.

TÀI KHOẢN GOOGLE ADS CỦA BẠN ĐANG LÀ “THÁNG 6” HAY “THÁNG 8”?

Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn đang tiêu tiền mỗi ngày nhưng không ra đơn, chi phí CPA quá cao khiến lợi nhuận bị bào mòn trầm trọng, đã đến lúc bạn cần một cuộc “Đại phẫu” toàn diện!

👉 Liên hệ Ads Growth ngay hôm nay để nhận Audit Tài Khoản Google Ads MIỄN PHÍ trị giá 5.000.000đ.

Chuyên gia của chúng tôi sẽ trực tiếp “khám bệnh”, tìm ra lỗ hổng gây rò rỉ ngân sách và lên chiến lược bứt phá doanh thu cho doanh nghiệp của bạn trong tháng tới!

• 🌐 Website: adsgrowth.vn

• 📞 Hotline/Zalo:083 210 0096

• 📩 Inbox trực tiếp Fanpage để được hỗ trợ 24/7!